Grazie per aver acquistato su Brycenest (di seguito denominato “noi”). La presente politica definisce le condizioni e le procedure per il reso e il cambio dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste inviate oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni per reso e cambio
Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
Problemi estetici evidenti del prodotto (graffi, danni, ecc.);
Difetti di qualità che compromettono l’utilizzo;
Presenza di odori anomali o differenze di colore rilevanti;
Prodotto ricevuto non conforme all’ordine effettuato;
Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e in condizioni idonee alla rivendita.
3. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, seguire i passaggi indicati:
Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni per la restituzione;
Inviare il prodotto al seguente indirizzo: GENERAL DELIVERY, BRYCEVILLE, FL 32009-1243, United States
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica. Se conforme, procederemo con il rimborso.
4. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio prodotto:
Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e documentazione visiva;
Dopo l’approvazione, riceverete le istruzioni per la restituzione del prodotto;
Inviare il prodotto al seguente indirizzo: GENERAL DELIVERY, BRYCEVILLE, FL 32009-1243, United States
Dopo la verifica, se il prodotto soddisfa i requisiti, spediremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard);
Tempistiche: il rimborso è generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario;
In caso di ritardi, si prega di contattarci per assistenza.
6. Regole sui costi
Se il reso o cambio è dovuto a difetti del prodotto (problemi estetici, qualità, odore, colore o non conformità), i costi di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di reso o cambio senza motivo, i costi di spedizione saranno a carico del cliente;
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.
7. Dichiarazione di responsabilità
Il prodotto restituito deve essere completo di tutti gli accessori e imballato adeguatamente;
I danni causati da uso improprio o fattori non imputabili al prodotto non sono coperti;
Se il prodotto restituito non corrisponde alla descrizione fornita nella richiesta, potremmo non accettare il reso;
Si consiglia di conservare la prova di spedizione fino al completamento della procedura.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda o assistenza:
Indirizzo: GENERAL DELIVERY, BRYCEVILLE, FL 32009-1243, United States
Telefono: +1 (407) 722-9824
Posta elettronica: support@brycenest.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Caricamento
